नोएडा के स्पेक्ट्रम मॉल में स्थित ड्यूटी फ्री नामक रेस्टोरेंट में खाना गए परिवार खाना खाने गए परिवार के साथ मारपीट एक बार वीडियो के बाद सोशल मीडिया पर बवाल मच गया है सोशल मीडिया पर जारी वीडियो के अनुसार खाना खाए आए लोगों के साथ मारपीट का आरोप होटल प्रबंधन पर लगा है पुलिस ने दोनों पक्षों की तहरीर पर मुकदमा दर्ज कर लिया है । प्रकरण सेक्टर 113 थाने का है l
नोएडा के स्पेक्ट्रम मॉल के एक रेस्टोरेंट में सर्विस चार्ज को लेकर दोनों पक्षों में मार पीट, प्रबंधन आरोपों के घेरे में https://t.co/1X6mytHJny
— NCRKHABAR (@NCRKHABAR) June 19, 2023
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जानकारी के अनुसार सेक्टर 51 में रहने वाली सुनीता नामक एक महिला ने ड्यूटी फ्री नामक रेस्टोरेंट में जोमैटो के जरिए ऑर्डर बुक किया था । महिला जब अपने परिजनों के साथ रेस्टोरेंट्स पहुंची तो रेस्टोरेंट में ₹970 सर्विस चार्ज के और जोड़ दिए इसको लेकर दोनों पक्षों में पहले बहस हुई उसके बाद जमकर मारपीट हुई
पुलिस के अनुसार महिला की शिकायत पर रेस्टोरेंट मैनेजर निर्मल सहित पांच लोगों के खिलाफ मामला दर्ज कर लिया गया है इसके साथ ही रेस्टोरेंट्स प्रबंधन की शिकायत पर भी मुकदमा दर्ज किया गया है पुलिस फिलहाल मामले की जांच कर रही है
रेस्टोरेंट में सर्विस चार्ज बनता है अक्सर विवाद का विषय
होटल और रेस्टोरेंट में सर्विस चार्ज अक्सर विवाद का विषय बनता रहा है नोएडा में यह चीजें आम हैं । केंद्र सरकार ने लगभग 6 साल पहले रेस्टोरेंट में बिल में सर्विस चार्ज को लेकर स्थिति साफ कर दी थी कंज्यूमर अफेयर्स मिनिस्ट्री के सेक्रेटरी ने तब बताया था कि रेस्टोरेंट का सर्विस चार्ज वसूल करना पूरी तरीके से गैरकानूनी है कदाचित रेस्टोरेंट सर्विस टैक्स और सर्विस चार्ज दोनों को भ्रमित करके ज्यादा पैसे लेने की कोशिश करते हैं कानूनी मामलों के जानकार कहते हैं कि भारत में अभी तक ऐसा कोई कानून नहीं है जिसमें सर्विस चार्ज लेने का प्रावधान है l ऐसे में होटल रेस्टोरेंट का सर्विस चार्ज वसूल करना पूरी तरीके से गैरकानूनी है
सर्विस चार्ज को लेकर आमतौर पर होटल 10% सेवा शुल्क लेते हैं यदि कोई उपभोक्ता चाहे तो वह संबंधित इकाई से इस राशि को हटाने का अनुरोध कर सकता है और जरूरत पड़ने पर राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 पर कॉल करके शिकायत भी दर्ज करा सकता है